Закрыть

Регистрация или вход


Закрыть

Войти или зарегистрироваться

Забыли пароль?

Закрыть

Забыли пароль?

Для восстановления пароля введите e-mail, указанный Вами при регистрации – на него будет выслан новый пароль.

Закрыть

Упс, в принципе, мы тут книжки читаем ..., умные ...

Вы прошли тест по книге

Клиенты на всю жизнь

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Неплохо, но могло быть и лучше...

Вы прошли тест по книге

Клиенты на всю жизнь

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Поздравляем,

Вы прошли тест по книге

Клиенты на всю жизнь

с результатом

0Баллов

Закрыть

  • Десять заповедей обслуживания клиентов
  • Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
  • Cистемы, а не улыбки
  • Увольте менеджеров, отвечающих за отношения с клиентами
  • Люди: как заботиться о клиентах — и сотрудниках
  • Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
  • Руководитель — лицо компании
  • Создавайте продукты, которые легко продавать
  • Хороший сервис не спасет плохой товар
  • Сделайте так, чтобы клиенты возвращались


Закрыть

Уважаемый пользователь,

предлагаем пройти тест, чтобы проверить, в какой мере вы усвоили основные идеи книги. Это тестирование не является сложным, но может быть полезным.

 


Закрыть

Вы проходите тест по SHORTBOOK Карл Сьюэлл, Пол Браун,

Клиенты на всю жизнь

Войти

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл, Пол Браун

Полная версия - 232 стр.

SHORTBOOK - 13 стр.

Его величество Клиент

Манн, Иванов и Фербер, Москва

Об авторах

Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Пол Браун— известный писатель, принимавший участие в создании классических деловых бестселлеров «Клиенты на всю жизнь» (вместе с Карлом Сьюэллом) и «Ваш маркетинг — отстой» (с Марком Стивенсом).

О книге

Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Автор рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Книги и материалы по теме