Закрыть

Регистрация или вход


Закрыть

Войти или зарегистрироваться

Забыли пароль?

Закрыть

Забыли пароль?

Для восстановления пароля введите e-mail, указанный Вами при регистрации – на него будет выслан новый пароль.

Закрыть

Упс, в принципе, мы тут книжки читаем ..., умные ...

Вы прошли тест по книге

Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Неплохо, но могло быть и лучше...

Вы прошли тест по книге

Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Поздравляем,

Вы прошли тест по книге

Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем

с результатом

0Баллов

Закрыть

  • Меняющиеся ценности потребителей
  • Категория первая: цена
  • Категория вторая: обслуживание
  • Категория третья: доступность
  • Категория четвертая: товар
  • Категория пятая: опыт потребителя
  • Как заставить работать «потребительскую актуальность»


Закрыть

Уважаемый пользователь,

предлагаем пройти тест, чтобы проверить, в какой мере вы усвоили основные идеи книги. Это тестирование не является сложным, но может быть полезным.

 


Закрыть

Вы проходите тест по SHORTBOOK Райан Мэтьюс, Фред Кроуфорд,

Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем

Войти

Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем

Райан Мэтьюс, Фред Кроуфорд

Полная версия - 240 стр.

SHORTBOOK - 11 стр.

Его величество Клиент

Росмэн, Москва

Об авторах

Фред Кроуфорд – исполнительный вице-президент компании Cap Gemini Ernst & Young (консультации по управлению системами и объединению систем). Известный стратег международного масштаба, популярный комментатор событий в промышленности и автор публикаций по вопросам бизнеса и торговли.

Райан Мэтьюс– прогнозист компании First Matter (консультационная фирма, специализирующаяся на творческих решениях бизнеса). Специалист в области потребительских товаров, демографии и анализа образа жизни. Консультирует самые разные международные компании.

О книге

«Стремление быть лучшим во всем приводит к краху», — утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд.

Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достигают своих целей лишь частично. Что привело авторов данной книги к такому выводу? Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар. Мэтьюс и Кроуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях. У этой ошибочной стратегий, которую они назвали «мифом о совершенстве», много недостатков. Авторы предлагают свою концепцию «потребительской актуальности» как единственную альтернативу неэффективному совершенству. 

 

Книги и материалы по теме