Закрыть

Регистрация или вход


Закрыть

Войти или зарегистрироваться

Забыли пароль?

Закрыть

Забыли пароль?

Для восстановления пароля введите e-mail, указанный Вами при регистрации – на него будет выслан новый пароль.

Закрыть

Упс, в принципе, мы тут книжки читаем ..., умные ...

Вы прошли тест по книге

Пятизвездочный сервис

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Неплохо, но могло быть и лучше...

Вы прошли тест по книге

Пятизвездочный сервис

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Поздравляем,

Вы прошли тест по книге

Пятизвездочный сервис

с результатом

0Баллов

Закрыть

  • Приятные мелочи при работе с клиентами
  • Теория «Банковский счет эмоции»
  • Семь ключевых принципов для начала создания пятизвездочного сервиса
  • Способы узнать, что о вас думают ваши клиенты
  • Рекомендации по разработке ценностей сервиса
  • Телефонный сервис
  • Принципы быстрого обслуживания в пятизвездочном сервисе


Закрыть


Закрыть

Вы проходите тест по SHORTBOOK Майкл Хеппелл,

Пятизвездочный сервис

Войти

Пятизвездочный сервис

Майкл Хеппелл

Полная версия - 160 стр.

SHORTBOOK - 17 стр.

Его величество Клиент

Баланс Бизнес Букс, Днепр

Об авторе

Майкл Хеппелл — международный оратор, коуч и автор нескольких бестселлеров.

О книге

Эта книга — о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. Она полна простых, эффективных и быстродействующих идей, необходимых вам независимо от того, в какой области вы работаете.

Книги и материалы по теме