Закрыть

Регистрация или вход


Закрыть

Войти или зарегистрироваться

Забыли пароль?

Закрыть

Забыли пароль?

Для восстановления пароля введите e-mail, указанный Вами при регистрации – на него будет выслан новый пароль.

Закрыть

Упс, в принципе, мы тут книжки читаем ..., умные ...

Вы прошли тест по книге

Работа с VIP-клиентами

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Неплохо, но могло быть и лучше...

Вы прошли тест по книге

Работа с VIP-клиентами

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Поздравляем,

Вы прошли тест по книге

Работа с VIP-клиентами

с результатом

0Баллов

Закрыть

  • Определение работы с ключевыми клиентами
  • Модель развития отношений с ключевым клиентом
  • Управление цепочкой поставок
  • Управление изменениями
  • Сегментация рынка
  • Процесс идентификации и выбора ключевого клиента
  • Анализ положительного влияния
  • Составление предложения
  • Проверка общего состояния РКК


Закрыть

Уважаемый пользователь,

предлагаем пройти тест, чтобы проверить, в какой мере вы усвоили основные идеи книги. Это тестирование не является сложным, но может быть полезным.

 


Закрыть

Вы проходите тест по SHORTBOOK Питер Чевертон,

Работа с VIP-клиентами

Войти

Работа с VIP-клиентами

Питер Чевертон

Полная версия - 360 стр.

SHORTBOOK - 48 стр.

Его величество Клиент

Баланс-Клуб, Киев

Об авторе

Питер Чевертон – один из основателей INSIGHT Marketing and People Ltd. Профессор в бизнес-школе IHM в Стокгольме (Швеция), регулярно проводит мастер-классы по KAM-технологии (Key Account Management – Управление отношениями с Ключевыми Клиентами) в Лондоне, Брюсселе, Париже, Сингапуре, Гонконге и Чикаго.

О книге

В последние 40 лет характерной была точка зрения, что работа с ключевыми клиентами (РКК) – это, в основном задача сбыта, и ответственность за ее внедрение практически полностью должна быть возложена на отдел продаж. Однако результаты исследований показывают, что, прежде всего, менталитет препятствует формированию зрелых, доверительных и прибыльных отношений. Стратегии, связанные с ключевыми клиентами, требуют абсолютной поддержки со стороны всего предприятия.

Книга разработана в качестве практического руководства по внедрению стратегий работы с ключевыми клиентами.

Книги и материалы по теме