Закрыть

Регистрация или вход


Закрыть

Войти или зарегистрироваться

Забыли пароль?

Закрыть

Забыли пароль?

Для восстановления пароля введите e-mail, указанный Вами при регистрации – на него будет выслан новый пароль.

Закрыть

Упс, в принципе, мы тут книжки читаем ..., умные ...

Вы прошли тест по книге

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Неплохо, но могло быть и лучше...

Вы прошли тест по книге

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

с результатом

0Баллов

Чтобы получить сертификат нужно набрать более 75 баллов

Закрыть

Поздравляем,

Вы прошли тест по книге

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

с результатом

0Баллов

Закрыть

  • Путь 1. Поймите культуру и контекст конфликта
  • Путь 2. Слушайте сердцем
  • Путь 3. Отдавайте должное эмоциям
  • Путь 4. Ищите глубинный смысл конфликта
  • Путь 5. Отделяйте важное от незначительного
  • Путь 6. Извлекайте уроки из проблемного поведения людей
  • Путь 7. Решайте проблемы творчески и стремитесь сотрудничать на переговорах
  • Путь 8. Анализ истоков противодействия и привлечение посредника для разрешения спора


Закрыть


Закрыть

Вы проходите тест по SHORTBOOK Кеннет Клок, Джоан Голдсмит,

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

Войти

Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

Кеннет Клок, Джоан Голдсмит

Полная версия - 288 стр.

SHORTBOOK - 38 стр.

Коммуникация

Претекст, Москва

Об авторах

Кеннет Клок — директор Центра по урегулированию споров. Его деятельность как преподавателя и консультанта связана с организационными изменениями, лидерством, коммуникациями, урегулированием конфликтов, ведением переговоров, формированием команд, стратегическим планированием. К. Клок — автор множества книг и статей. Он преподает в ряде университетов право, историю и социологию.

Джоан Голдсмит — преподаватель и консультант по организационным проблемам. Она специализируется на развитии лидерских качеств, организационных переменах, урегулировании конфликтов, формировании команд, развитии информационных систем. С 1985 по 1990 г. Дж. Голдсмит была одним из ведущих специалистов CSC Index, возглавляя китайское отделение компании и налаживая деловые контакты между Китаем и США. Она участвовала в оказании помощи клиентам, входящим в список Fortune 100, консультируя их по вопросам реинжиниринга, управления изменениями, развития человеческого потенциала. 

О книге

Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каждый конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него уроки и продвигаться к созиданию. Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу. Они разработали восемь основных путей успешного урегулирования конфликта, которые помогут людям найти собственный подход в разрешении проблемной ситуации. Но для этого каждый должен заглянуть, прежде всего, в себя, чтобы понять, куда может завести конфликт, даже самый незначительный.

Книги и материалы по теме