Росмэн, Москва

Об авторах

Фред Кроуфорд – исполнительный вице-президент компании Cap Gemini Ernst & Young (консультации по управлению системами и объединению систем). Известный стратег международного масштаба, популярный комментатор событий в промышленности и автор публикаций по вопросам бизнеса и торговли.

Райан Мэтьюс– прогнозист компании First Matter (консультационная фирма, специализирующаяся на творческих решениях бизнеса). Специалист в области потребительских товаров, демографии и анализа образа жизни. Консультирует самые разные международные компании.

О книге

«Стремление быть лучшим во всем приводит к краху», — утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд.

Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достигают своих целей лишь частично. Что привело авторов данной книги к такому выводу? Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар. Мэтьюс и Кроуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях. У этой ошибочной стратегий, которую они назвали «мифом о совершенстве», много недостатков. Авторы предлагают свою концепцию «потребительской актуальности» как единственную альтернативу неэффективному совершенству.