Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем
Райан Мэтьюс, Фред Кроуфорд
Полная версия - 240 стр.
SHORTBOOK - 11 стр.
Его величество КлиентРосмэн, Москва
Об авторах
Фред Кроуфорд – исполнительный вице-президент компании Cap Gemini Ernst & Young (консультации по управлению системами и объединению систем). Известный стратег международного масштаба, популярный комментатор событий в промышленности и автор публикаций по вопросам бизнеса и торговли.
Райан Мэтьюс– прогнозист компании First Matter (консультационная фирма, специализирующаяся на творческих решениях бизнеса). Специалист в области потребительских товаров, демографии и анализа образа жизни. Консультирует самые разные международные компании.
О книге
«Стремление быть лучшим во всем приводит к краху», — утверждают Райан Мэтьюс и Фред Кроуфорд.
Даже самые успешные компании подчас тратят слишком много денег и достигают своих целей лишь частично. Что привело авторов данной книги к такому выводу? Для любой коммерческой операции, от простой продажи товара до самой сложной услуги, можно выделить пять категорий: цену, обслуживание, доступность, опыт потребителя и товар. Мэтьюс и Кроуфорд обнаружили, что многие компании пытаются достичь совершенства во всех этих областях. У этой ошибочной стратегий, которую они назвали «мифом о совершенстве», много недостатков. Авторы предлагают свою концепцию «потребительской актуальности» как единственную альтернативу неэффективному совершенству.