Претекст, Москва

Об авторах

Кеннет Клок — директор Центра по урегулированию споров. Его деятельность как преподавателя и консультанта связана с организационными изменениями, лидерством, коммуникациями, урегулированием конфликтов, ведением переговоров, формированием команд, стратегическим планированием. К. Клок — автор множества книг и статей. Он преподает в ряде университетов право, историю и социологию.

Джоан Голдсмит — преподаватель и консультант по организационным проблемам. Она специализируется на развитии лидерских качеств, организационных переменах, урегулировании конфликтов, формировании команд, развитии информационных систем. С 1985 по 1990 г. Дж. Голдсмит была одним из ведущих специалистов CSC Index, возглавляя китайское отделение компании и налаживая деловые контакты между Китаем и США. Она участвовала в оказании помощи клиентам, входящим в список Fortune 100, консультируя их по вопросам реинжиниринга, управления изменениями, развития человеческого потенциала. 

О книге

Разногласия неизбежны в нашей жизни, как и их влияние на нас. Но каждый конфликт, природу которого авторы изучали два десятилетия, несет в себе не только разрушение, но и приводит к очищению, позволяя извлекать из него уроки и продвигаться к созиданию. Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу. Они разработали восемь основных путей успешного урегулирования конфликта, которые помогут людям найти собственный подход в разрешении проблемной ситуации. Но для этого каждый должен заглянуть, прежде всего, в себя, чтобы понять, куда может завести конфликт, даже самый незначительный.

Этот материал доступен только для подписчиков , чтобы продолжить просмотр Войдите или Зарегистрируйтесь . Вы также можете оформить Подписку .