Клієнтські стосунки
Книг багато, інформації та різних думок ще більше, для того, щоб не відчувати навантаження і не мучитися інтелектуальною інтоксикацією, вибирайте для себе SHORTBOOK, виходячи зі свого рівня володіння темою (про це більше)
Іноді не людина обирає свій шлях, а шлях вибирає людину!
Лао Цзи
Початок руху
Рівень 1
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся...
Тони Шей
27 стр.
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
13 стр.
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Дж. Фридман
23 стр.
Пятизвездочный сервис
Майкл Хеппелл
17 стр.
Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
Клаус Кобьёлл, Роланд Бергер
13 стр.
Середина руху
Рівень 2
К черту цены! Создавайте ценность. СПИН-продажи в новых условиях
Том Снайдер, Кэвин Кирнс
20 стр.
Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Филип Грейвс
23 стр.
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!
Марк Гоулстон
23 стр.
Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь...
Райан Мэтьюс, Фред Кроуфорд
11 стр.
Свій рух
Рівень 3
Работа с VIP-клиентами
Питер Чевертон
48 стр.
СПИН-продажи. Стратегия работы с клиентами в больших продажах
Нил Рекхэм
34 стр.
Книги з клієнтоорієнтованості
Жоден бізнес не може існувати без клієнтів. Залучення та утримання нових клієнтів, постійний розвиток відносин та підтримання їх лояльності – запорука успішного та процвітаючого бізнесу. Тому так важливо співробітникам компанії, які взаємодіють із клієнтами, постійно навчатися нових знань та розвивати свої професійні компетенції.
Книги по роботі з клієнтами на нашому ресурсі – це не лише якісний зміст, а й зручна форма, що гарантує вам легке, швидке та результативне освоєння матеріалу.
Корпоративні клієнти можуть використовувати наш ресурс як електронну бібліотеку бізнес-книг для розвитку професійних та особистісних компетенцій своїх співробітників. Знання, отримані з книг про клієнтський сервіс, обов'язково допоможуть вашим співробітникам у роботі з клієнтами для досягнення бізнес цілей компанії та сприяють її процвітанню. Тому передплата нашої електронної бібліотеки – важливий крок у житті компанії, яка ставить серйозні цілі і прагне висот.