Его величество Клиент
Книг много, информации и различных мнений еще больше, для того, чтобы не испытывать перегрузку и не мучаться интеллектуальной интоксикацией, выбирайте для себя SHORTBOOK, исходя из собственного уровня владения темой (об этом больше)
Иногда не человек выбирает свой Путь, а Путь выбирает человека!
Лао Цзы
Начало пути
Уровень 1
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся...
Тони Шей
27 стр.
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
13 стр.
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Дж. Фридман
23 стр.
Пятизвездочный сервис
Майкл Хеппелл
17 стр.
Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов
Клаус Кобьёлл, Роланд Бергер
13 стр.
Середина пути
Уровень 2
К черту цены! Создавайте ценность. СПИН-продажи в новых условиях
Том Снайдер, Кэвин Кирнс
20 стр.
Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Филип Грейвс
23 стр.
Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!
Марк Гоулстон
23 стр.
Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь...
Райан Мэтьюс, Фред Кроуфорд
11 стр.
Свой путь
Уровень 3
Работа с VIP-клиентами
Питер Чевертон
48 стр.
СПИН-продажи. Стратегия работы с клиентами в больших продажах
Нил Рекхэм
34 стр.
Книги по клиентоориентированности
Ни один бизнес не может существовать без клиентов. Привлечение и удержание новых клиентов, постоянное развитие отношений и поддержание их лояльности – залог успешного и процветающего бизнеса. Поэтому так важно сотрудникам компании, которые взаимодействуют с клиентами, постоянно обучаться новым знаниям и развивать свои профессиональные компетенции.
Книги по работе с клиентами на нашем ресурсе – это не только качественное содержание, но и удобная форма, что гарантирует вам легкое, быстрое и результативное освоение материала.
Корпоративные клиенты могут использовать наш ресурс как электронную библиотеку бизнес книг для развития профессиональных и личностных компетенций своих сотрудников. Знания, полученные из книг о клиентском сервисе, обязательно помогут вашим сотрудникам в работе с клиентами для достижения бизнес целей компании и поспособствуют ее процветанию. Поэтому подписка на нашу электронную библиотеку – важный шаг в жизни компании, которая ставит серьезные цели и стремится к высотам.